Preguntas frecuentes

Con frecuencia

nos han preguntado

  • ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez confirmado?

    No, una vez confirmado el pedido no es posible cancelarlo ni modificarlo.

  • ¿Cómo se manejan los precios?

    Los precios se muestran en moneda nacional y pueden variar por tarifas de importación o fluctuaciones en divisas.

  • ¿Cuándo debo pagar mi pedido?

    Debe liquidarse el total antes del envío o entrega. En piezas especiales o sobre pedido se requiere un anticipo del 50%.

  • ¿Hay garantía en las refacciones?

    En partes eléctricas no hay garantía. El resto de las piezas cuentan con garantía siempre que no haya mal uso, instalación incorrecta o modificaciones.

  • ¿Qué pasa si pido una pieza equivocada?

    Si la equivocación es responsabilidad del cliente, deberá cubrir los gastos de envío y el 20% del costo total por devolución o cambio.

  • ¿Puedo devolver una pieza?

    Sí, dentro de los 15 días posteriores a la fecha de facturación y siempre que aplique. No hay cambios ni devoluciones en piezas especiales.

  • ¿Cómo manejan la facturación?

    El cliente debe proporcionar los datos correctos para la factura. Una vez emitida, no se pueden hacer modificaciones.